Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
D’où sont expédiées nos commandes ?
Afin de vous proposer nos produits au juste prix, vos commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de notre partenaire logistique situés en Chine. Chaque colis est envoyé avec un service de livraison suivi.
Délais
- Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Livraison : 12 à 20 jours ouvrés en moyenne après l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte affluence (fêtes de fin d’année, soldes), en cas de contrôle douanier ou d’aléas de transport. En tout état de cause, sauf délai différent indiqué lors de la commande, votre commande vous est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
🎄 Commandes pour Noël
Compte tenu des délais d’acheminement, nous vous conseillons de passer commande avant le 25 novembre environ pour maximiser vos chances de recevoir votre colis avant Noël. Au-delà de cette date, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant le 25 décembre.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à s’afficher après l’expédition, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur.
Zones et frais de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du passage en caisse. Les frais de livraison applicables à votre commande, ainsi que les éventuelles offres de livraison gratuite, sont indiqués clairement avant la validation de votre paiement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison (numéro, rue, code postal, complément d’adresse, nom sur la boîte aux lettres). Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à yozuryosama@gmail.com : nous ferons notre possible pour la corriger avant l’expédition.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, si le suivi n’évolue plus depuis plusieurs jours ou si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous à yozuryosama@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous effectuerons les démarches auprès du transporteur et vous proposerons une solution (renvoi du produit ou remboursement). Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à la remise du colis entre vos mains.
Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent vous parvenir dans des colis séparés, à des dates différentes. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.
Pour toute question : yozuryosama@gmail.com – voir aussi nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.